5.00
рейтинг книги
«Золотая монета» – для тех, кто уже доволен уровнем сервиса своей компании, но понимает, что всегда можно стать лучше. Наверняка здесь вы найдете новую идею или инсайт, которые подтолкнут вас к инновационным решениям. Эта книга – также для тех, кто уже сейчас работает над сервисной стратегией, но хочет…
5.00
рейтинг книги
Это я к тому, что почти у каждого человека есть такой идеал, мечта. Вот взмахнуть бы волшебной палочкой, и тут же все само появится! К сожалению, в бизнесе так не бывает. За любым успехом стоит 90 % упорного труда и 10 % везения или удачи. Но я бы сказал, что мысль материальна, и то, во что мы верим…
5.00
рейтинг книги
Я юрист, у меня все четко и по делу, так здесь и запишем Именно о том, какие методы я испробовала и применяла в своей компании, и будет это пособие. Предисловие от Дениса К. Когда Юлия предложила мне задуматься об открытии юридической фирмы – я был к этому морально готов. Это не был мой первый…
5.00
рейтинг книги
2. определение теоретических основ интегрированных комуникаций. 3. применение теории в практике рекламы и связей с общественностью. Для иллюстрации практического применения мы исследовали интерактивный подход к теории связей с общественностью и рекламы. Это должно помочь применить теоретические концепции,…
5.00
рейтинг книги
И потом нужно будет методами связей с общественностью восстанавливать имидж. Вернуть хорошую репутацию сложнее. Когда за дело берутся дилетанты, то рождаются всякие глупые и не подтвержденные практикой мифы о том, что не важно, что о тебе говорят, главное, чтобы говорили. В 2000 х годах появилось…
5.00
рейтинг книги
Мы станцевали, они собрали пожертвования, продав билеты на наш спектакль. Я стала фандрайзером. А большинство словарей сегодня выдают значение слова «фандрайзинг» как «сбор средств». С 2001 года я занимаюсь привлечением средств на благотворительные программы в нашей стране. В основу книги лег мой…
5.00
рейтинг книги
Сейчас у вас в голове вопрос: да кто я такая, чтобы рассказывать обо всем этом? Справедливо. Давайте познакомимся и вы поймете, почему я решилась на этот шаг – поделиться своим опытом в книге. Моя история Знаю, это прозвучит банально, но сочинять я хотела с детства. Когда пытаюсь вспомнить что-то…
5.00
рейтинг книги
Павел Фёдорович Воробьёв – преподаватель НИУ «Высшая школа экономики», практикующий маркетолог, сертифицированный преподаватель российско-голландской программы NIMA. Автор и соавтор более 30 работ по аналитическому маркетингу, конкуренции, в том числе одной монографии, подготовленной при поддержке грантов…
5.00
рейтинг книги
Внедрение инструментов «взлома роста» нельзя отнести к самостоятельной маркетинговой технологии, а также к набору инструментов для увеличения трафика сайта. Методы решения задач для достижения целей просты и эффективны. Инструкция по применению. С чего начинается путь к успеху? Сама концепция технологии…
6.25
рейтинг книги
Копирайтинг не сводится к «сушке» стиля и программным проверкам. Копирайтинг – это не набор приемов и правил. Копирайтинг – это не приложение к продажам. Копирайтинг – это не биржи и не перепись дешевых текстов за 50 копеек. Копирайтинг – это наука. Это планета. Это мощнейший инструмент, который…
5.00
рейтинг книги
Свои наблюдения, познания, достижения мне захотелось сделать открытыми и полезными для многих. Поначалу моих партнеров смущало, не воспользуются ли этой информацией конкуренты по бизнесу? Но после мы решили, что нужно больше беспокоиться об общей ситуации сервисной политики в России и о развитии мотиваций…
5.00
рейтинг книги
Поэтому, чтобы привлечь партнеров, нужно уметь: • превосходить ожидания. Решайте проблему партнера за него. Делайте больше, чем он может себе представить. Давайте бонусом опции, уделяйте много внимания, будьте на связи, решайте задачи партнера так, как будто это ваши задачи; • погружаться в проблематику…
5.00
рейтинг книги
Cu tomer For Life Carl Sewell, Paul B. Brown www. martreading.ru О взаимной любви между бизнесом и клиентами Впечатления клиентов о сервисе – это зеркальное отражение ценностей компании, показатель результативности ее способов ведения бизнеса. Если не выстраивать с ними долгосрочные отношения,…
5.00
рейтинг книги
Подвох же состоит в том, что охотнее оставляют отзывы недовольные клиенты. У них негативные впечатления, эмоции зашкаливают, хочется их куда-нибудь выплеснуть, и происходит это в сети. Довольный же человек будет спокойно пользоваться приобретенной вещью и не подумает возвращаться на сайт, чтобы поделится…
5.00
рейтинг книги
Не буду описывать мир розовых мечтаний и честно скажу: справиться с этой работой под силу не каждому. Есть как минимум три жирных минуса, которые может ощутить на себе любой удаленный сотрудник, и в частноститаргетолог. 1. Стабильность. Ее нет. Здесь доход напрямую зависит от того, как много…
5.00
рейтинг книги
Сам собой напрашивается вывод. Получается, обыватели того времени очень внимательно и вдумчиво читали продающие тексты. Так пристально, что замена одного слова другим давала заметный результат. Прошла сотня лет. Современный человек читает совсем иначе. Бегом и на бегу. Мы проносимся глазами по ленте…
5.00
рейтинг книги
Основой этого удивительного поворота в судьбе EA стало понимание того, что даже если клиенты кажутся одинаковыми на первый взгляд, они не одинаковы на практике – именно так звучит принцип, при котором клиент ставится в центр всего происходящего в компании. Сегодня мы можем отнести EA к элитарной…
5.00
рейтинг книги
Производственная функция. Влияет на внедрение новых технологий, анализирует производственный процесс. Включает в себя как организацию различных закупок, хранения, реализацию продуктов и так далее. Производственная функция напрямую будет влиять на конкурентоспособность вашего продукта, а также на его…
5.00
рейтинг книги
В 2020 году исполнилось 30 лет с момента установления дипломатических отношений между Россией и Республикой Корея. Наши государства связывает долгое деловое сотрудничество и постоянный культурный обмен. Поэтому не сомневаюсь, что российский читатель без труда поймет современные южнокорейские реалии в…
5.00
рейтинг книги
• хотите разобраться, как работает юмор: почему шутить вслух легче, чем на бумаге? Существует ли формула шутки? Почему нас веселит черный юмор? Почему история про поход в магазин может быть интереснее истории про поход в жерло вулкана? Ответы вы найдете на страницах этой книги. Я писала книгу, опираясь…
ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Пожиратель Я же понял, что говорить с ним сейчас — гиблое дело. Поэтому, воспользовавшись заминкой, рванул в сторону балкона. Проклятье, как жаль, что тут телепортация не работает! — СТОЯТЬ! Мощный удар магии снёс часть комнаты подчистую, превращая её в ничто. Хвала Эфиру, я успел метнуться в сторону и уйти…
5.00
рейтинг книги
– С удовольствием. Ларри поравнялся с Фабианом. Вокруг каждого его запястья вращались по три шарика из гладко обточенного черного гранита – грозное оружие в руках. – Эта тварь еще здесь? Скажи мне, что я не зря чертил печать. – Да, здесь, – после короткой паузы ответил Ларри. – Тогда пошуми немного,…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Медвежье озеро В доме определенно не было никого, кроме него, но тихий скрип и стук вновь повторились, и на этот раз мальчику удалось определить источник звука: на одном из окон забыли закрыть форточку. Или ее открыло ветром и теперь им же и шевелило. Первым делом он все же побежал к выключателю, чтобы зажечь свет…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#4 Первый среди Равных — Благодарю вас за заботу, господа, — тепло улыбнулась Настя и я мог поклясться, что в этот момент оба брата готовы были отдать всё, что у них есть, чтобы княжна продолжала улыбаться. — Я непременно присоединись к вам чуть позже. Ну а пока обо мне позаботится князь Разумовский. Думаю, вы не станете отрицать,…
7.50
рейтинг книги
Серия:
#2 Ермак Глаза на бледном с синюшным отливом лице Самохвалова бессмысленно уставились на меня. "Шок! Причём конкретный! Да здравствует интенсивная терапия! Будем клин клином вышибать!" — подумал я и закатил капитану пару оплеух. — Ты хрен водоплавающий, якорь тебе в зад. Ты меня слышишь? — заорал я в ухо…
5.00
рейтинг книги
Святослав Волынский, нахмурившись, вышел вперёд. – Ваша Светлость, – сказал он, обращаясь к князю, – позвольте мне усомниться в ваших словах. Я лично знаком с Теодором Вавилонским. И уверен, что он не способен на такое предательство. – Вы защищаете изменника, граф Волынский? – холодно спросил князь.…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#4 Летчик Леха Он уже отдал все необходимые приказы. Поднял всех, включая комендантскую роту и жандармов. Сапёрам приказал проверить мост до последнего камня. Кроме того, на прочёсывание местности был брошен маршевый батальон из свежего пополнения. Теперь оставалось ждать. Но, честно говоря, в глубине души комендант…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Изгой — Сука, — Аскольд болезненно морщился, прижав к себе сломанную руку. Лишних движений он благоразумно не делал. — Сав, делай то, что он говорит! Его прокляли! Он сейчас может вытворить всё что угодно! Не провоцируй его! — П-понял… — Сав — это Савелий? — спросил я. — Д-да, — закивал паренёк, удерживая…
5.00
рейтинг книги
— Оставь его, я сам. Найди рюкзак и мою винтовку. Они где-то здесь в машине. Сам я вытащил деда и начал проверять у него карманы — полные. Она тем временем нашла рюкзак, винтовку и вылезла с ними наружу. — Что ты делаешь? — Взрывчатку ищу. Он сказал, она есть у него. Вот, нашёл. Вытащил из внутреннего…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#7 Инженерный Парадокс — По делу? — уточнил я. — НЕТ! Смотри! — вытащил он ещё листок. — Вот, отчётность. Там полпроцента заложено на непредвиденные траты! — Угу. — И из-за того, что её величеству… — Её милости, — для протокола уточнил я, получив от Фёдора признательный кивок. — Её милости непонятно, где эти полпроцента…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#1 Вечное Ристалище — Не густо… — оценил я, откидываясь на стену и с интересом оглядывая реликвию. Ожидал увидеть нечто занятное и интригующее, но глазам предстал какой-то хлам. «Это» не тянуло даже на музейный экспонат. — Барахло… Прямо сейчас я держал в руках оружие. Точнее то, что от него осталось. Всего-навсего…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#30 Кодекс Охотника А ведь я обещал найти Ассе покровителя и защитника. И никого, уровня Иннокентия, у меня нет. А вот Темная есть. Идеальный защитник и воспитатель, если бы не одно «но». Это же, пожри меня Кодекс, сама Тёмная! Ладно, это я решу. Быстро накинув на себя спортивный костюм, как в старые добрые времена, я…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#3 Товарищ "Чума" — Я бы попросил, герр Хубертус, подбирать слова! — зло отозвался неведомый мне Зигмунд на замечание своего «оппонента». — Не надо трепать честь германского офицера! Майора, который, к тому же старше и выше тебя по званию! Тебе ведь нужен был результат, Вольфи? И как можно скорее? Ну, так я не знаю других…
5.00
рейтинг книги
Серия:
#9 Локки — Локки, не совершай ошибку… — раздался в звенящей тишине голос из пустоты рядом с Мареной. Там прямо из воздуха материализовался Древний в своём истинном обличье осьминогоголового существа с шевелящимися щупальцами, похожими на бороду, и огромными, чёрными глазами. На его исхудавшем теле красовалось…